Digital Marketing Funnel là một khái niệm trong marketing dùng để mô tả quá trình chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn nhận thức (awareness) đến giai đoạn mua hàng (purchase). Nó tương tự như một chiếc nơi chứa khách hàng tiềm năng và mô tả các bước mà khách hàng đi qua trong quá trình tương tác với thương hiệu.
Các giai đoạn trong Digital Marketing Funnel
Digital Marketing Funnel thường được chia thành các giai đoạn cụ thể, bao gồm:
1. Giai đoạn nhận thức (Awareness)
Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng mới bắt đầu nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm dịch vụ của bạn thông qua quảng cáo, nội dung trên mạng xã hội, tìm kiếm trực tuyến hoặc các kênh truyền thông khác.
Các Ad Format có thể sử dụng:
- Quảng cáo hiển thị trên các trang web và ứng dụng di động.
- Video quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội, YouTube hoặc trang web có nhiều lượt xem video.
2. Giai đoạn quan tâm (Interest)
Trong giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tìm hiểu thêm thông tin. Họ có thể đọc nội dung, xem video, tham gia diễn đàn hoặc đăng ký nhận tin tức từ bạn.
Các Ad Format có thể sử dụng:
- Quảng cáo bài viết trên nền tảng mạng xã hội, với nội dung hấp dẫn và hình ảnh thu hút.
- Quảng cáo bài viết blog hoặc bài viết chuyên sâu liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
3. Giai đoạn xem xét (Consideration)
Khách hàng tiềm năng đã đạt đến giai đoạn này đang xem xét và so sánh các tùy chọn khác nhau trước khi ra quyết định mua hàng. Họ có thể đọc đánh giá, xem các bài so sánh sản phẩm, tham gia thảo luận trên diễn đàn hoặc tìm kiếm thông tin từ nguồn tin cậy.
Các Ad Format có thể sử dụng:
- Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trên trang web hoặc ứng dụng di động của bạn.
- Quảng cáo tư vấn hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm để giúp người dùng hiểu rõ hơn về lợi ích của sản phẩm.
4. Giai đoạn hành động (Action)
Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đã quyết định mua hàng và thực hiện hành động mua hàng, đăng ký, hoặc thực hiện mục tiêu mong muốn khác. Họ có thể thực hiện giao dịch trực tuyến, gọi điện hoặc đến cửa hàng của bạn.
Các Ad Format có thể sử dụng:
- Quảng cáo có gọi tác động (Call-to-action) như "Mua ngay" hoặc "Đặt hàng ngay". Để khuyến khích người dùng thực hiện hành động mua hàng.
- Quảng cáo hiển thị ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mãi giới hạn thời gian để thúc đẩy người dùng mua sản phẩm ngay lập tức.
Digital Marketing Funnel giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp với từng giai đoạn của họ. Bằng cách tối ưu hóa quy trình tiếp thị. Bạn có thể tăng cường tương tác và chuyển đổi khách hàng. Từ giai đoạn nhận thức đến giai đoạn mua hàng.
#Audience #Digital marketing #Marketing Funnel