Marketing Funnel là mô hình được sử dụng để mô tả quá trình tiếp thị và chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn nhận thức đến mua hàng. Nó phản ánh quá trình từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng đến việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.
Phân loại Marketing Funnel
Có nhiều loại marketing funnel được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị, dưới đây là một số loại phổ biến:
- Sales Funnel (Quy trình bán hàng):
- Giai đoạn Awareness: Khách hàng nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm. Thông qua quảng cáo, nội dung tiếp thị.
- Giai đoạn Interest: Khách hàng bắt đầu quan tâm và tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Giai đoạn Consideration: Khách hàng xem xét và so sánh giữa các lựa chọn.
- Giai đoạn Conversion: Khách hàng đưa ra quyết định mua hàng và thực hiện giao dịch.
- Marketing Funnel (Quy trình tiếp thị):
- Giai đoạn Awareness: Khách hàng nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm. Thông qua quảng cáo, nội dung tiếp thị.
- Giai đoạn Interest: Khách hàng bắt đầu quan tâm và tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Giai đoạn Desire: Khách hàng phát triển mong muốn và hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Giai đoạn Action: Khách hàng đưa ra hành động tiếp theo, như đăng ký, mua hàng.
- Digital Marketing Funnel (Quy trình tiếp thị kỹ thuật số):
- Giai đoạn Awareness: Khách hàng tiếp cận thông tin về thương hiệu hoặc sản phẩm qua quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, nội dung tiếp thị.
- Giai đoạn Interest: Khách hàng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ và bắt đầu quan tâm.
- Giai đoạn Consideration: Khách hàng so sánh giữa các lựa chọn và đưa ra quyết định mua hàng.
- Giai đoạn Conversion: Khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc chuyển đổi.
Mỗi loại marketing funnel có mục tiêu và quy trình chuyển đổi khác nhau. Tùy thuộc vào ngành hàng, mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.