Sales Funnel là gì?

0
Sales Funnel là một mô hình marketing mô tả hành trình của khách hàng từ lúc chưa biết gì về sản phẩm/dịch vụ của bạn cho đến khi họ quyết định mua hàng. Nó được gọi là "phễu" vì hình dạng của nó giống như một chiếc phễu, với phần đầu rộng (thu hút nhiều khách hàng tiềm năng) và phần cuối hẹp (chỉ còn lại những khách hàng thực sự quan tâm và sẵn sàng mua). Sales funnel

Các giai đoạn của Sales Funnel

Mặc dù có nhiều biến thể của Sales Funnel, nhưng một mô hình phổ biến bao gồm 4 giai đoạn chính:
  1. Awareness (Nhận thức): Khách hàng tiềm năng nhận biết về sự tồn tại của sản phẩm/dịch vụ của bạn thông qua các hoạt động marketing như quảng cáo, nội dung trên mạng xã hội, hoặc tìm kiếm trên Google.
  2. Interest (Quan tâm): Khách hàng bắt đầu thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn bằng cách tìm hiểu thêm thông tin, đọc các bài viết đánh giá, hoặc so sánh với đối thủ cạnh tranh.
  3. Decision (Quyết định): Khách hàng đã có đủ thông tin và đang xem xét nghiêm túc việc mua hàng. Họ có thể liên hệ với bạn để hỏi thêm thông tin, yêu cầu báo giá, hoặc đặt sản phẩm vào giỏ hàng.
  4. Action (Hành động): Đây là giai đoạn cuối cùng, nơi khách hàng quyết định mua hàng và trở thành khách hàng của bạn.

Lợi ích của việc xây dựng Sales Funnel

Xây dựng Sales Funnel hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Bằng cách hiểu rõ hành trình của khách hàng, bạn có thể tạo ra nội dung và chiến dịch marketing nhắm mục tiêu hiệu quả hơn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.
  • Tối ưu hóa chi phí marketing: Sales Funnel giúp bạn tập trung vào đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tránh lãng phí ngân sách marketing vào những khách hàng không phù hợp.
  • Dự đoán doanh thu: Bằng cách theo dõi các chỉ số trong Sales Funnel, bạn có thể dự đoán doanh thu một cách chính xác hơn và đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
  • Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng giúp nâng cao sự hài lòng và khả năng khách hàng quay lại mua hàng trong tương lai.

Kết luận

Sales Funnel là một công cụ marketing không thể thiếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thu hút và chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Bằng cách hiểu rõ các giai đoạn của Sales Funnel và áp dụng các chiến lược phù hợp, bạn có thể tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Đọc thêm

  • Marketing Mix là gì?
  • Content Marketing là gì?
  • SEO là gì?
  • Email Marketing là gì?
  • Landing page là gì?

Related Posts